Non è corretto che ogni decisione venga presa automaticamente; in ogni caso non è necessario l’intervento umano. La progettazione di Trigger, Check & Help Chain rende questo equilibrio sistematico.

Questa struttura definisce in quali situazioni verranno prese decisioni individuali, in quali momenti si passerà al lavoro collettivo e quando l’intervento umano è necessario. Comprende anche la cattura degli errori, l’escalation e le catene di supporto.

Così i processi funzionano sia in modo rapido che sicuro; le situazioni inaspettate vengono controllate.